IVR конструктор

Мы уверены, что каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с IVR (Interactive Voice Response или интерактивный автоответчик), например, при звонке в службу поддержки мобильного оператора. Создание IVR, как правило, это непростая задача. Необходимо тщательно продумать структуру меню, предположить действия абонента, который в него попадет, продумать тексты и записать их в студии при помощи хорошего диктора.

Зная, какая это непростая задача, мы решили упростить ее чтобы сделать IVR доступным не только для больших корпораций, но и для любого небольшого предприятия. Наличие IVR позволит поднять престиж службы продаж или поддержки, сделать равномерной обработку звонков и не пропустить ни одного обращения от клиента.

Для этого мы разработали простой и доступный конструктор IVR, который позволит даже неподготовленному пользователю в доступной форме (в виде структуры каталогов и подкаталогов в Проводнике Windows) создать свое IVR меню для использования в системе Start Office.

IVR конструктор состоит из двух элементов:

  • Левая часть – дерево, графическое отображение структуры IVR меню.
  • Правая часть – форма редактирования элементов IVR меню.

Функции левой части:

  • Добавление/удаление пунктов IVR меню
  • Отображение структуры IVR меню

В структуре IVR меню может быть неограниченное количество уровней при этом количество пунктов одного уровня, не может быть больше 12. Правая часть конструктора позволяет настраивать параметры пунктов IVR меню. Существуют следующие варианты действий при нажатии на тот или иной пункт меню:

  • Воспроизвести аудио файл
  • Перевести звонок на другой номер
  • Перейти в другой пункт меню
  • Принять факс
  • Положить трубку (завершить звонок)
  • Передать POST запрос (это больше полезно администраторам Web-сайтов и программистам)

IVR конструктор очень простой и удобный инструмент для создания IVR различной сложности и структуры.

Хотите получить больше информации - свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

  • по телефону: (044) 323-01-53
  • Для голосовых звонков по skype: start.mobile